杭州奥博瑞光通信有限公司本着“用户至上”的服务理念，以诚信、认真、负责的态度，奉行“售前、售中、售后”全程服务，认真解决用户的每一个问题。技术、品质和服务是奥博瑞光公司的立足和发展之本。

一、质量保证

（1）本公司所有产品严格按照有关标准和工艺组织生产，符合国家相关标准的要求；

（2）在原材料采购，产品生产制造过程等各个环节严格按ISO9000质量认证标准进行控制，确保每个工序均处在质量受控状态，从而保证产品的质量；

（3）严格执行合同，按期交货；

（4）设备质保五年(以合同为准)，终身维修。

二、在保修期间内，因设备质量问题发生的故障，则由我司提供免费质保服务。

三、当出现下列情况之一将进行有偿保修：

（1）产品超出质保期限

（2）因洪水、地震、火灾、沉水等不可抗拒因素所造成的损坏。

（3）因客户错误使用问题导致设备发生故障

（4）未经我司允许进行的零件更换或拆卸等行为导致设备故障

四、售后维修服务时效

我司维修中心收到返修设备后，承诺5天内将设备寄出。

五、维修运输费

1、我司承担修复后产品返回运输费用（普通快递）。

2、寄回我司的返修品运输费用由送修方承担。